我国人寿股份有限公司综合业务处理系统前端采用Windows平台，增长了适宜性，降底了操作成本

背景情况

中国人寿保险股份有限公司目前中国大陆最大的商业人寿保险公司。2004年，中国人寿保险股份有限公司保费收入约1500亿元（不含海外公司等机构），占寿险市场份额的50%左右。业务范围覆盖 普通寿险、两全险、意外险、健康险、养老年金，团体业务、个人营销业务、代理业务等。2005年，美国《财富》杂志公布2004年全球500强排名，中国人寿销售收入排名世界500强第212位，领先中国保险业。

中国人寿股份有限公司于1996年开始定制其综合业务处理系统，1997年底开发完成，于1998初在中国人寿各分支公司推广使用，实现了寿险业务处理系统从简单到复杂、从零散到统一的转变。随着这几年寿险市场的开放，保险产品类型日益增多，业务处理模式更加复杂，尤其是当中国人寿进入世界500强并成功在海外上市之后，面临国际竞争压力，中国人寿更加强烈地意识到只有将信息技术与保险业务完美结合，利用强劲的IT基础架构作后盾，才能保持竞争优势，并很好的应对外资保险将带来的挑战，因此原有的系统急需调整和完善，数据集中成为当务之急。旧的综合业务处理系统后台服务程序与 数据库之间应用方式不支持省级集中所带来的数据库路由要求、新产品对旧的核心业务处理系统的产品定义模型及业务流程冲击较大，因而该系统进行了目前三层架构与新业务逻辑要求的升级改造。新版本的核心业务处理系统综合考虑了以往的运行经验，未来寿险业的发展趋势以及IT技术的发展状况，旨在打造一个更能满足中国人寿需求，适应未来发展的综合业务处理系统。

保险业务的复杂性主要体现在业务数据的数量和种类上，一个新业务的受理、一个投保申请的核保、一个赔案的处理等，这些都会涉及投保人、被保人、险种的当前和历史的大量数据，这些数据需要多层次、多格式、方便地展现给业务处理人员。而这个需求通过传统的字符画面显得捉襟见肘，更谈不上和影像等技术手段结合起来，因此一个操作便捷、表达清晰、管理细致方便的前端系统对于提高工作效率，提升整体业务能力就显得非常关键。影像件及影像件辅助复核功能在原系统的字符终端下不能实现同机进行影像件浏览、截取、翻译与单证复核，因而需要业务系统的终端具备图形终端能力。同时，中国人寿的重要合作伙伴，专注于提供图形终端设备的福建升腾资讯有限公司大客户部总经理张淼分析认为：作为中国最大的金融保险机构，中国人寿的业务范围覆盖较广，业务量大而且业务类型也经常会有变化，因此中国人寿需要一个更灵活，更便捷，更稳定的前端系统，以适应这种较快的业务发展，这也是设计新的业务系统时需要考虑的一个重要因素。因此推荐中国人寿使用 WINDOWS平台的系统运营环境和WIN终端的整体解决方案。

解决方案

基于这样的考虑，在核心业务处理系统的总体设计目标中，对于原前端功能的改进就成为亟待解决的问题之一，而在这个系统的选择中，以操作简单，管理方便而著称的Windows系统理所当然的成为首选。合作伙伴项目负责人焦辉东提到，“新的系统旨在更好的满足中国人寿业务发展的需要，新系统必须支持大量用户的并发使用，统一多业务的数据管理、传递与共享，以构建完整的信息系统。项目初期对于基础系统的选择，我们也进行了一定的考虑， Unix在金融行业得到了广泛的应用，尤其对于大型金融机构。而Windows近几年来由于 微软在企业级应用上的不断努力，其性能已经大幅提高，其较高的性价比和后期的易维护性也是值得考虑，加上其更优秀的界面交互系统，更简单易用的风格以及更广泛的用户基础，面临Unix终端系统不能很好的满足业务要求时，Windows终端系统就成为了必然选择。”

新的综合业务处理系统是一个三层C/S结构，前端采用Windows终端系统完成数据采集与展现，中间层采用了 中间件技术，所有的业务逻辑都放在中间层处理后和后台数据库进行交互。整个系统包括寿险的各项业务处理功能，支持业务要求的处理模式，提供数据接口标准使其它处理系统可以与核心业务系统进行数据交换，或作为核心系统的客户端访问。系统采用事务中间件保证系统的高可用性、可扩展性及好的系统响应能力；采用消息中间件来满足不同服务器间可靠的数据传输；通过数据路由技术解决超大数据的存储与管理，用科比亚的任务管理平台来满足业务中的工作流管理要求，新的业务处理系统具备支持超大并发用户及超大数据访问的能力。

基本的系统总体结构如下图所示：

前端处理系统采用了WINDOWS图形处理技术，采用VB开发平台，设计并实现了全新的符合复杂业务需求的数据采集与展现的界面；并利用VC的强大功能，在前端实现了通讯数据包的处理，交给中间层进行逻辑处理。

在硬件架构上，在前端采用各种不同类型的升腾Windows终端，连接WINDOWS 2003 SERVER版本的终端服务器组成瘦客户机/服务器（Thin Cl ient/Sever）应用架构。前端处理系统安装在终端服务器上，用户通过windows终端连接终端服务器访问前端应用系统。终端服务器根据实际应用搭建服务器集群。Windows终端的网络应用环境与中国人寿原有的网络环境能很好的兼容，所以网络和外部设备可以顺利平移到Windows终端模式下，不需要进行改造。系统的拓扑图如下：

 

用户收益

更简单的操作方式带来了更高的工作效率

一个图形画面可以包容以前多个字符画面才可以包容的信息，对于有大量数据需要采集的保险业务处理需求，操作更加简单了，不用频频切换画面，数据采集的时间也缩短了。从字符画面转变到图形画面后，大大降低工作疲劳，极大地提高了效率，降低错误率，同时大大改善了客户体验。

更友好的开发环境提高了业务灵活性和适应性

由于界面操作采用了WINDOWS图形技术，通过微软的开发工具可以很方便的开发符合复杂业务需求的操作界面，而且随着业务的发展和改变，随时可能有新业务的增加或者对于传统业务方式的更改，在Windows的环境下这一切变得非常容易。

Windows提供了可靠的性能和更便捷的管理

前端功能移植到图形界面后，面临最大的问题还是如何部署和如何高效工作的问题，字符终端的最大优势还是部署方便并且可以远离病毒侵扰。Windows平台先进的图形终端技术完全解决了这个问题，用户基本上实现了平滑过渡。Windows前端系统的应用性能、响应速度。安全性和部署方便性甚至超过了原有的Unix前端系统。

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